2025. 3. 16. 21:58ㆍ카테고리 없음
'스틱' 리뷰 - 설득력 있는 메시지의 비밀
"기억에 남는 메시지는 어떻게 만들어지는가?"
어떤 메시지는 한 번 듣고도 오랫동안 기억에 남지만, 어떤 메시지는 금세 잊혀집니다. 효과적인 커뮤니케이션을 원한다면 단순히 정보를 전달하는 것을 넘어, 사람들의 기억 속에 남아 행동을 유도하는 메시지를 만들어야 합니다. 하지만 많은 사람들이 중요한 내용을 전달할 때도 지루하거나 복잡한 방식으로 이야기해 핵심을 잃곤 합니다.
이해합니다. 명확한 메시지를 전달하는 것은 생각보다 쉽지 않습니다. 듣는 사람이 한 번에 이해하고 기억할 수 있도록 만드는 것은 기술이 필요합니다. 이 글에서는 칩 히스와 댄 히스의 『스틱(Stick)』에서 배울 수 있는 기억에 남는 메시지를 만드는 6가지 원칙을 소개하겠습니다.
1. 단순하게 만들어라 (Simplicity)
강력한 메시지는 복잡하지 않습니다. 핵심만 남기고 불필요한 요소를 제거하는 것이 중요합니다.
- 핵심 아이디어를 한 문장으로 정리하라.
- 필요 없는 정보를 줄이고, 본질적인 내용을 강조하라.
- 군더더기 없이 직관적으로 전달하라.
이 책에서는 핵심 메시지를 '가장 단순한 형태로 줄이는 것'을 강조합니다. 마치 속담처럼, 짧고 강렬한 문장이 기억에 오래 남습니다.
2. 의외성을 활용하라 (Unexpectedness)
사람들은 예상 가능한 정보보다 의외성이 있는 메시지에 주목합니다. 메시지가 예상과 다르면 더 쉽게 기억됩니다.
- 기존의 상식을 깨는 방식으로 접근하라.
- 예상과 다른 정보를 제시해 호기심을 유발하라.
- 반전 요소를 넣어 주의를 끌어라.
예를 들어, 광고에서 "보통 치약은 충치를 예방합니다"라는 문장보다 "이 치약은 충치를 되돌릴 수도 있습니다!" 같은 문장이 더 흥미를 끕니다.
3. 구체적으로 표현하라 (Concreteness)
추상적인 개념은 쉽게 잊혀집니다. 눈앞에 보이는 듯한 구체적인 이미지를 제공하면 기억에 더 오래 남습니다.
- 숫자나 사례를 활용해 실감을 높여라.
- 이해하기 쉬운 비유와 예시를 사용하라.
- 듣는 사람이 머릿속에 장면을 그릴 수 있도록 묘사하라.
예를 들어, "이 신발은 매우 가볍습니다"보다 **"이 신발은 사과 한 개보다 가볍습니다"**라는 표현이 더 구체적이고 쉽게 이해됩니다.
4. 신뢰성을 확보하라 (Credibility)
사람들은 신뢰할 수 있는 정보에 반응합니다. 객관적인 자료나 권위 있는 출처를 활용하면 메시지의 신뢰도가 높아집니다.
- 전문가의 인용이나 데이터로 메시지를 뒷받침하라.
- 경험에서 나온 실제 사례를 활용하라.
- 청중이 직접 확인할 수 있는 증거를 제시하라.
예를 들어, 단순히 "이 다이어트 방법은 효과가 있습니다"라고 말하는 것보다 **"100명의 참가자가 이 방법을 사용한 후 평균 5kg을 감량했습니다"**라는 구체적인 데이터가 신뢰성을 높입니다.
5. 감성적으로 연결하라 (Emotions)
사람들은 논리보다 감정에 의해 움직입니다. 메시지가 감성을 자극하면 더 쉽게 기억되고 행동을 유도합니다.
- 사람들이 공감할 수 있는 이야기를 활용하라.
- 개인의 경험을 통해 감정을 끌어내라.
- 데이터보다 인간적인 스토리를 강조하라.
예를 들어, "전 세계에는 8억 명이 기아로 고통받고 있습니다"라는 문장보다 **"한 소년이 매일 굶주린 채 잠들고 있습니다"**라는 문장이 더 강한 감정적 반응을 이끌어냅니다.
6. 스토리텔링을 활용하라 (Stories)
이야기는 기억에 오래 남고, 행동을 유도하는 힘이 있습니다. 단순한 정보 전달보다 스토리 형식을 활용하면 메시지가 더욱 강력해집니다.
- 사례나 경험을 이야기 형태로 전달하라.
- 사람들이 주인공의 입장에서 몰입할 수 있도록 구성하라.
- 문제 해결 과정과 극적인 요소를 포함하라.
예를 들어, 단순히 "이 제품은 편리합니다"라고 말하는 것보다 **"한 고객이 이 제품을 사용하고 나서 얼마나 시간이 절약되었는지 이야기해 보겠습니다"**처럼 실제 사례를 활용하면 더 효과적입니다.
"기억에 남는 메시지는 상대방의 감정을 자극합니다."
『스틱』은 단순한 정보 전달이 아니라, 사람들의 기억 속에 남아 행동을 이끌어내는 메시지를 만드는 방법을 알려줍니다. 강력한 메시지는 다음 6가지 원칙을 따릅니다.
- 단순하게 만들어라.
- 의외성을 활용하라.
- 구체적으로 표현하라.
- 신뢰성을 확보하라.
- 감성적으로 연결하라.
- 스토리텔링을 활용하라.
이 원칙을 적용하면 단순한 말이 아니라 설득력 있고 영향력 있는 메시지를 만들 수 있습니다. 오늘부터 이 방법을 활용해 보세요. 당신의 말이 더 강력한 힘을 갖게 될 것입니다.